سیستم بازاریابی دیجیتال
سیستم بازاریابی دیجیتال (DMS) روشی برای بازاریابی متمرکز است که عمدتاً توسط محصولات اجاره نرم‌افزار استفاده می‌شود. این سیستم یک سیستم مدیریت محتوا را با تمرکز بر بازاریابی در سراسر وب، تلفن همراه و کانال‌های اجتماعی ترکیب می‌کند.
وب ویرایش
یک سیستم بازاریابی دیجیتال معمولاً به شکل یک وب سایت مستقل منتشر می‌شود. می‌تواند هر بخشی از فرایند وب را مدیریت کند، از جمله طراحی وب، میزبانی وب، ثبت دامنه، بازاریابی، تولید محتوا و سایر روش‌های استاندارد ارتقاء وب. هدف انتشار وب این است که به کاربر یک «خانه» دیجیتال در وب بدهد، جایی که مشتریان، مهمانان، طرفداران و سایر کاربران وب به عنوان مقصد وارد می‌شوند. سایر روش‌های دیجیتال مارکتینگ اغلب برای هدایت ترافیک به کانال وب کار می‌کنند. نمونه ای از سیستم بازاریابی دیجیتال سرویس‌های اجاره نرم‌افزار هاب‌اسپات است.
شبکه اجتماعی ویرایش
یک سیستم بازاریابی دیجیتال در کانال‌های اجتماعی محبوب، از جمله فیس بوک، توییتر و اینستاگرام منتشر می‌شود تا ترافیک را به وب سایت کاربر هدایت کند. انتشار می‌تواند به صورت متن، تصویر یا فیلم باشد.
مسائل خصوصی ویرایش
بازاریابی دیجیتال به عنوان یک چالش برای حفظ حریم خصوصی[۱] در نظر گرفته می‌شود زیرا اطلاعات مصرف‌کنندگان بدون آگاهی مصرف‌کنندگان جستجو، جمع‌آوری و در فرایند بازاریابی دیجیتال مورد استفاده قرار می‌گیرد.[۲] حریم خصوصی مشتریان مهم است زیرا با ارزش درک شده مشتریان، رضایت، وفاداری[۳] اعتماد آنها به یک شرکت و عملکرد یک شرکت مرتبط است.[۴]
انواع اطلاعات ویرایش
اطلاعات اولیه ویرایش
در مفهوم سنتی، اطلاعات خصوصی عمدتاً شامل جنسیت، سن، سوابق تحصیلی، وضعیت تأهل و سایر اطلاعات اولیه است.[۵] اطلاعات خصوصی همچنین شامل اطلاعات دیجیتال شخصی شده مانند رمزهای عبور حساب می‌باشد.[۶]
اطلاعات فعالیت ویرایش
اطلاعات خصوصی فعالیت به تاریخچه مرور، سوابق خرید، مکان، فعالیت‌های اجتماعی و غیره اشاره دارد[۵]
استفاده غیرقانونی از اطلاعات ویرایش
در حال حاضر، بحث در مورد پیامدهای مسائل مربوط به حریم خصوصی ناشی از فناوری بازاریابی دیجیتال به‌طور فزاینده ای بر روی امکان استفاده غیرقانونی از اطلاعات متمرکز شده‌است.[۷] اطلاعات مصرف‌کنندگان ممکن است به کالایی تبدیل شود که بدون آگاهی و مجوز مصرف‌کننده مبادله یا مبادله می‌شود.[۸] اطلاعات مصرف‌کنندگان عمدتاً به دو شکل مبادله می‌شود. یکی این است که بازرگانان مرتبط آن داده‌ها را به اشتراک می‌گذارند. مورد دیگر این است که آن داده‌ها توسط توصیه کنندگان خاص به شخص ثالث فروخته می‌شود.[۵] به عنوان مثال، داده‌هایی که می‌تواند وضعیت مالی مصرف‌کنندگان را شناسایی کند، برای آژانس‌های اعتباری بسیار جذاب است. همه موارد فوق خطر حفظ حریم خصوصی مصرف‌کننده را افزایش می‌دهد.
نگرش مشتری ویرایش
برخی از مشتریان تمایل دارند مورد دوم را بین حق حفظ حریم خصوصی و سایر شرایط مطلوب انتخاب کنند. شواهد نشان می‌دهد که برخی از مشتریان مایلند به بازرگانان اجازه دهند تا از اطلاعات شخصی خود استفاده کنند، اگر بتوانند در ازای آن چیزی به دست آورند، حتی فقط پاداش‌های کوچک، حتی اگر نگران هستند که حریم خصوصی آنها مورد تهاجم قرار گیرد.[۹][۱۰] علاوه بر این، بازاریابی دیجیتال راحتی را برای مردم فراهم می‌کند.[۲] در ذهن برخی از مشتریان، این راحتی بیشتر از حریم خصوصی آنها به ویژه برای نوجوانان مهم است.[۱۱] با این وجود، اکثر مردم در مورد محافظت از حریم خصوصی خود بسیار نگران هستند.[۲]
نظارت ویرایش
بازاریابی مجوز سیستمی است که در آن مصرف‌کنندگان می‌توانند تنها به چند تاجر که از بین تعداد زیادی از بازرگانان انتخاب شده‌اند مجوز اعطا کنند.[۷] بازرگانان همچنین می‌توانند گزارش‌های حفظ حریم خصوصی را برای ارتقای شفافیت و مسئولیت پذیری ارائه کنند.[۱۲] مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) نمونه ای است که شرایط فوق را برآورده می‌کند. این قانون تصریح می‌کند که تاجران می‌توانند اطلاعات مشتریان را فقط برای مقاصد مشخص، شفاف و قانونی جمع‌آوری کنند و فقط به صورت منصفانه، شفاف و قانونی با آنها برخورد کنند و بازرگانان باید از این داده‌ها محافظت کنند.[۱۳] به مشتریان باید اطلاع داده شود که چگونه از داده‌های آنها استفاده خواهد شد، چه اثراتی خواهد داشت و سایر اطلاعات مربوطه به صورت مختصر، قابل درک و آزاد راه خواهد بود تا بتوانند تشخیص دهند که آیا صدور مجوز لازم است یا خیر.[۱۴][۱۵]
منابع ویرایش
- ↑ Weber, R (2015). "The digital future – A challenge for privacy?". Computer Law & Security Review. 31 (2): 234–242. doi:10.1016/j.clsr.2015.01.003.
- ↑ ۲٫۰ ۲٫۱ ۲٫۲ "Online personal data: the consumer perspective" (PDF). communicationsconsumerpanel.org.uk.
- ↑ Leppäniemi, M.; Karjaluoto, H.; Saarijärvi, H. (2016). "Customer perceived value, satisfaction, and loyalty: the role of willingness to share information". The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research. 27 (2): 164–188. doi:10.1080/09593969.2016.1251482.
- ↑ Martin, K.; Borah, A.; Palmatier, R. (2017). "Data Privacy: Effects on Customer and Firm Performance". Journal of Marketing. 81: 36–58. doi:10.1509/jm.15.0497.
- ↑ ۵٫۰ ۵٫۱ ۵٫۲ Wang, C.; Zheng, Y.; Jiang, J.; Ren, K. (2018). "Toward Privacy-Preserving Personalized Recommendation Services". Engineering. 4: 21–28. doi:10.1016/j.eng.2018.02.005.
- ↑ Mamonov, S.; Benbunan-Fich, R. (2018). "The impact of information security threat awareness on privacy-protective behaviours". Computers in Human Behavior. 83: 32–44. doi:10.1016/j.chb.2018.01.028.
- ↑ ۷٫۰ ۷٫۱ Krafft, M.; Arden, C.; Verhoef, P. (2017). "Permission Marketing and Privacy Concerns — Why Do Customers (Not) Grant Permissions?". Journal of Interactive Marketing. 39: 39–54. doi:10.1016/j.intmar.2017.03.001. خطای یادکرد: برچسب
<ref>نامعتبر؛ نام «MCP» چندین بار با محتوای متفاوت تعریف شده است. (صفحهٔ راهنما را مطالعه کنید.). - ↑ Taylor, C. (2004). "Consumer Privacy and the Market for Customer Information" (PDF). The RAND Journal of Economics. 35 (4): 631–650. doi:10.2307/1593765. JSTOR 1593765. Archived from the original (PDF) on 16 March 2018.
- ↑ EU General Data Protection Regulation for License Marketing (۲۰۱۹-۱۱-۱۳). «سئو روز». seorooz. دریافت‌شده در ۲۰۲۳-۰۸-۰۹.
- ↑ Kokolakis, S. (2017). "Privacy attitudes and privacy behaviour: A review of current research on the privacy paradox phenomenon". Computers & Security. 64: 122–134. doi:10.1016/j.cose.2015.07.002.
- ↑ "2017 Consumer Digital Usage and Behavior Study" (PDF). adestra.com.
- ↑ Samavi, R.; Consens, M. (2018). "Publishing privacy logs to facilitate transparency and accountability". Journal of Web Semantics. 50: 1–20. doi:10.1016/j.websem.2018.02.001.
- ↑ "Principles". ico.org.uk. 21 November 2017.
- ↑ "Right to be informed". ico.org.uk. 20 March 2018.
- ↑ "Individual rights". ico.org.uk. 20 March 2018.