پاسخ آماده
پاسخ آماده (انگلیسی: Canned response) پاسخ های از پیش تعیین شده به سوالات رایج است. در زمینه هایی مانند پشتیبانی فنی ، پاسخ‌های آماده به سوالات متداول ممکن است یک راه حل مؤثر هم برای مشتری و هم مشاور فنی باشد، زیرا آن‌ها امکان ارائه پاسخ سریع به سوالات متداول در عین نیاز کمتر به مداخله کوچک انسانی را ارائه می‌دهند. [۱]
با استفاده نادرست ، پاسخ آماده می توانند با ارائه پاسخ های ناکافی باعث ناامید شدن کاربران شوند. [۲]
منابع ویرایش
- ↑ Thibodeaux, Wanda (25 January 2018). "The Single Worst Way to Respond to Customer Complaints (and How to Avoid It)". Inc.com. Inc.
- ↑ Oberti Noguera, Natalia (4 November 2011). "How to Scale Without Losing Savvy Customer Service". hbr.org. Harvard Business Review.
- مشارکت‌کنندگان ویکی‌پدیا. «Canned response». در دانشنامهٔ ویکی‌پدیای انگلیسی، بازبینی‌شده در ۱۸ مارس ۲۰۲۱.
 | این یک مقالهٔ خرد است. می‌توانید با گسترش آن به ویکی‌پدیا کمک کنید. |