'''مشکل''' می‌تواند به شکلصورت شکاف میان وضعیت فعلی و وضعیت مطلوب تعریف شود. مشکلات ممکن است به دلایل مختلفی ایجاد شوند و راه‌حل‌های مختلفی برای حل‌شدن داشته‌باشند. مهارت‌های حل مشکلات شامل یافتن مشکلات، اولویت‌دادن به آن‌ها، اندازه‌گیری، یافتن علت‌ها،[[علت و معلول|علت‌ها]]، و در نهایت پیاده‌سازی راه‌حل‌های موثر و پایدار است.<ref>{{یادکرد کتاب|نام خانوادگی=Fantin|نام=I.|عنوان=Applied Problem Solving: Method, Applications, Root Causes, Countermeasures, Poka-Yoke and A3.|ناشر=CreateSpace Independent Publishing Platform|سال=2014|شابک=978-1-4991-2228-2| صفحه=۱۷|پیوند=http://books.google.com/books?id=GbBmAwAAQBAJ|زبان=en|تاریخ بازبینی=2014-11-03}}</ref>
