ویکی‌پدیا:گروه داوطلب پاسخ‌گویی: تفاوت میان نسخه‌ها

محتوای حذف‌شده محتوای افزوده‌شده
جز اصلاح سجاوندی رفع خطاهای ظاهری
خط ۲:
'''گروه داوطلب پاسخ‌گویی'''، گروهی از '''داوطلبان''' هستند که پاسخ ایمیل‌های وارده به ویکی‌پدیا و [[بنیاد ویکی‌مدیا|بنیاد ویکی‌مدیا]] را می‌دهند. این گروه از [[او تی آر اس|نرم‌افزار متن باز سیستم درخواست‌ها]] (اوتی‌آراس) برای مدیریت و پردازش ایمیل‌های دریافتی استفاده می‌کند.
 
نرم‌افزار اوتی‌آراس راه سازماندهی شده‌ای را برای دسته‌بندی و پاسخ دهیپاسخ‎دهی به ایمیل‌های افراد ارائه می‌دهد، بنابراین می‌توان از آن به عنوان سیستم مدیریت مشتری ویکی‌مدیا یاد کرد. داوطلبان باید دارای آهنگ شرکت خوبی در پروژه‌های ویکی‌مدیا باشند و ممکن است از طرف [[بنیاد ویکی‌مدیا|بنیاد]] درخواست شود، که مدرکی برای شناسایی خود ارایه دهند.
ایمیل‌های متفاوتی برای تماس با گروه داوطلبان وجود دارد. اگر به شما توصیه شده است که با اوتی‌آراس تماس بگیرید، لطفالطفاً [[ویکی‌پدیا:تماس با ما|تماس با ما]] را برای توصیه‌های بیشتر بخوانید، در این نوشته نوصیه‌هایی در مورد اینکه چه ایمیل‌هایی برای چه سؤالاتی مناسب هستند و همچنین راه‌های دیگر حل مشکلات نوشته شده است.
 
== فعالیت‌های گروه ==
گره داوطلب پاسخگویی ایمیل‌های متفاوتی را را دریافت می‌کند:
* سوالسؤال در مورد ویکیپدیا و دیگر پروژههای بنیاد ویکیمدیا
* ارائهٔ اجازه‌نامه برای رسانهٔ بخشیده شده
* گزارش درباره اشتباهات مقاله
* مشکلات در مورد [[ویکی‌پدیا:زندگی‌نامه زندگان|زندگی‌نامهٔ افراد زنده]]
* شکایت از خرابکاری آشکار
* سوالاتسؤالات در مورد دوباره با استفاده از متن و یا رسانه‌ها
* انتقادها و بازخوردها
* درخواست‌های اطلاعات
خط ۲۷:
 
اختیاراتی برای این دسته‌بندی (معروف به ''صف'') توسط مدیران اوتی‌آراس به اعضا داده می‌شود. سه موجوعهٔ اصلی از صف‌ها در ویکی‌پدیا انگلیسی مطرح هستند.
* ''اطلاعات - انگلیسی''، به بررسی ایمیل‌های ارسال شده عمومی به زبان انگلیسی می‌پردازند، بیشتر مروبطمربوط به مسائل حقوق نشر. این صف موضوعات کلی را در بر می‌گیرد، بدین ترتیب می‌تواند به هر پروژه ویکی‌مدیا به هر زبان مربوط باشد.
* ''اطلاعات -انگلیسی (کیفیت)''، یک زیرمجموعه از اطلاعات انگلیسی که به مسایل مربوط یه کاربران می‌پردازد. 'کیفیت' بیشتر با بلیت‌های حساس در زمینه موضوعات مقالات در تماس است.
* ''حق استفاده از مطالب''، که بلیت‌های مربوط به دارندگان حق نشر و اجازه‌نامه‌های استفادهٔ دوباره از متون، عکس‌ها و دیگر رسانه‌ها به بنیاد ویکی‌مدیا می‌پردازد.
خط ۴۴:
 
== سیاست حفظ اسرار و اعضای گروه در ویکی‌پدیا انگلیسی ==
تیم با اطلاعات شخصی کاربران برخورد دارد، سیاست‌های ویکی‌پدیا نشر این اطلاعات را بدون اجازه‌نامهٔ رسمی آن کاربر را ممنوع کرده است؛ بنابراین، در هنگام پژوهش در مورد بلیت اوتی‌آراس خاص، آنها ممکن است، قادر به ارائه اطلاعات مبهم (هیچ اطلاعاتی) برای محافظت از حریم خصوصی فرد سوال کنندهسؤال‌کننده باشند.
 
اعضای گروه باید از سیاست‌های خاص مربوط به یک ویکی خاص باخبر باشند، اگر به بررسی بلیتی در اوتی‌آراس در مورد آن ویکی می‌پردازند. بیشتر اقدام اعضای گروه در ویکی‌پدیا انگلیسی به سیاست‌های [[ویکی‌پدیا:حقوق تکثیر|وپ:کپی‌رایت]] و [[وپ:زندگی‌نامهٔ زندگان]] باز می‌گردد، و به همین علت در برابر تغییرات محافظت می‌شوند.