مدیریت فرایندهای تجاری: تفاوت میان نسخه‌ها

'''مدیریت فرایند تجاری''' شامل مفاهیم، متدها، تکنیکها برای طراحی، نظارت، [[پیکربندی]]، اجرا و آنالیز [[فرایندهای تجاری]] می‌باشد. این فرایندها دربرگیرنده افراد، [[سازمان]]، [[سیستم]] و دیگر [[منابع اطلاعاتی]] می‌باشند.

 

مدیریت فرایند تجاری طی یک چرخه اتفاق می‌افتد. این چرخه شامل فازهایی است که به هم مرتبط می‌باشند:

* طراحی و آنالیز

در این فاز از اطلاعات موجود برای ارزیابی و بهبود مدلهای فرایندی استفاده می‌شود. این ارزیابی با تکنیک‌های مانند کاوش فرایند و نظارت بر فعالیتهای تجاری انجام می‌شود. این تکنیک‌ها به شرح زیر می‌باشند:

** کاوش فرایند

منظر فرایندی: در این منظر کنترل گردش کار و علت انجام فرایندها بررسی می‌شود.

منظر سازمانی: در این منظر ساختار سازمانی و افراد درگیر در فرایند مورد نظر می‌باشند.

* کاهش منابع مورد نیاز: فرایندهای کسب و کار به افراد و منابع بسیاری نیاز دارند تا اجرا شوند. BPM می‌تواند تعداد منابع مورد نیاز برای یک فرایند را کاهش می‌دهد

* افزایش هماهنگی: BPM هماهنگی بین بخش‌های مختلف یک شرکت را از بعد جغرافیایی بهبود می‌بخشد.

* افزایش رضایتمندی مشتری: با کاهش زمان اجرا و اطمینان از درستی انها باعث می‌شود که مشتریان سریعتر و اسانتر به نیازمندی‌های خودشان برسند.

* چابکی سازمان: BPM این امکان را برای سازمانها فراهم می‌کند که در صورت تغییر شرایط به راحتی بتوانند تغییرات را در فرایندها اعمال کنند. به این ترتیب به حفظ موقعیت سازمان در بازار رقابتی کمک می‌نماید.

 

== منابع ==

۱. Van der Aalst, W.M.P and Reijers,H.A and Weijters A.J.M.M and Van Dongen, B.F. and Alves de Medeiros, A.K and Song,M and Verbeek,H.M.W (۲۰۰۷) " Business process mining: An industrial application ", Information Systems,vol. ۳۲,pp. ۷۱۳–۷۳۲

 

۳. Weske, M. (۲۰۰۷) "Business Process Management Concept, Language, Architecture", Germany, Springer.

== جستارهای وابسته ==

[[مدیریت کارآیی کسب و کار]]

 

[[رده:مدیریت]]

[[رده:مدیریت بازرگانی]]