ضمانت‌نامه: تفاوت میان نسخه‌ها

==== انواع گارانتی وارانتی====

===== گارانتیوارانتی تصریحی (بیان شده) =====

گارانتیوارانتی صریح عموماً ضمانتی است از طرف فروشنده محصول که در آن میزان کیفیت یا عملکرد آن محصول تضمین شده و مشخص شده تحت چه شرایطی آن کالا می‌تواند بازگشت داده شده، [[تعویض]] یا [[تعمیر]] شود. معمولاً این تضمین به عنوان فرم مخصوصی تحت عنوان برگه وارانتی همراه با محصول خریداری شده تحویل داده می شود. البته در برخی موارد طبق قانون، وارانتی بر حسب ادعای کارخانه سازنده در مورد محصول آن قرار داده می شود، مانند ادعاهایی که در تبلیغات تلویزیونی برای معرفی محصول مطرح می‌شوند و باید این ادعاها کاملاً مطابق کالای ارائه شده در بازار باشند. معمولاً سند گارانتیوارانتی به خریدار این تضمین را می‌دهد که محصول خریداری شده کیفیت خوبی داشته و کمبودی از نظر «مواد سازنده و طرز کار» نخواهد داشت. می‌توان برای خدمات نیز گارانتیوارانتی صادر کرد. برای مثال تعمیرگاه ماشین ضمانت می کند تا ۹۰ روز بعد از خرید آن، گارانتیوارانتی تعمیر خواهد داشت. (در ایران عموما بجای کلمه وارانتی از کلمه گارانتی استفاده می‌شود).

گارانتیوارانتی تصریحی می‌تواند به صورت لفظی و کتبی داده شود. در [[آمریکا]] فروشنده می‌تواند از جمله خاصی برای تبلیغ کالای خود استفاده کند که معمولاً از آن به عنوان تبلیغات پر سر و صدا یا غلو یاد می‌شود و خریدار تنها نمی‌تواند مبنای خرید کالا را بر پایه آن بگذارد. برای مثال «این چاقوی پوست کن بهترین چاقوی روی زمین است» مسلماً تنها یک [[غلو]] است و در عوض جمله‌ای مانند «این چاقوی پوست کن هرگز به تیز کردن نیاز نخواهد داشت» نوعی گارانتیوارانتی تصریحی است که تا زمانی که از آن برای کار دیگری استفاده نشود، نیازی به تیز کردن نخواهد داشت. در برخی کشورهای دیگر (مانند [[انگلستان]]، [[کانادا]] و [[تایوان]]) قوانین [[محافظت از خریدار|حمایت از مصرف‌کننده]]<nowiki/>وجود دارند که مانع تبلیغات با واژه‌های غیرواقعی یا غیرقابل اثبات برای معرفی کالا می‌شوند.{{سرخط}}

برخی نیز با سوء استفاده از نام تجاری معروف دیگری گارانتیوارانتی تصریحی صادر می‌کنند، که به آن «به نام دیگری معامله کردن» می‌گویند؛ در این حالت منبع و کیفیت کالا به درستی معرفی نشده‌است.<ref name="aftabir.com">{{یادکرد وب|نویسنده = |نشانی =http://www.aftabir.com/articles/view/economy_marketing_business/industries/c2c1208422525_warranty_p1.php/گارانتی-چیست|عنوان = آفتاب|تاریخ بازدید =۲۰۱۲-۰۱-۲۸}}</ref>

===== گارانتیوارانتی تلویحی (بیان نشده) =====

گارانتیوارانتی تلویحی یا ضمنی معمولاً در معاملات به کار می‌رود و با گارانتیوارنتی صریح کمی متفاوت است. مثلاً در مورد گارانتیوارانتی قابل فروش بودن در بازار، فروشنده ادعا می‌کند که [[نارنگی|نارنگی‌هایی]] که می‌خواهد بفروشد سالم هستند، اما اگر تنها ظاهر سالمی داشته باشند و از داخل [[گندیده]] باشند، آن را نقض کرده‌است.{{سرخط}}

نوع دیگر گارانتیوارانتی مطابقت با منظور خاصی است. مثلاً فروشنده گارانتیوارانتی می کند که [[لاستیک|لاستیکی]] که برای خریدار می فرستد، مخصوص [[برف]] است و اگر این‌گونه نباشد، آن را نقض کرده و خریدار می‌تواند آن را پس بفرستد.

===== گارانتیوارانتی مادام العمر =====

گارانتی مادام العمر نوعی گارانتیوارانتی مطابق با طول [[عمر]] استفاده محصول در اختیار مشتری می‌باشد. به این معنی که این گارانتیوارانتی تا زمانی که محصول در اختیار مشتری می‌باشد دارای گارانتیاعتبار می‌باشد که می‌تواند تا پایان عمر مشتری نیز باشدادامه یابد. به محضدر اینکهصورتیکه مالکیت کالا از فردی به فرد دیگر تغییر کند آنگاه آن محصول فاقد گارانتیوارانتی خواهد شد. سازمان‌ها به این ترتیبشیوه‌ای بهاست دنبالکه جذبسازمان‌ها ومشتریان وفاداریوفادار مشتریانبرای خود هستندایجاد می‌کنند.

در تجارت [[خرده فروشی]]، لفظ گارانتیوارانتی یاافزوده گارانتی مطول،شده، به تضمین قابل اعتماد بودن محصول در شرایط استفاده معمولی [[اطلاق]] می‌شود. به آن گارانتیوارانتی «مطولافزوده شده» می‌گویند چرازیرا کهمعایبی شامل ایرادهاییرا که ممکن است بعد از زمان خرید ایجادرا شوندشامل نیزمی‌شوند می‌شودرا مشمول می‌سازد. اگرگر این محصول در مدت زمان مشخصی بعد از خرید اشکال پیدا کند، کارخانه [[سازنده]] یا [[توزیع‌کننده]] باید آن را تعویض یا تعمیر کرده یا پول آن را پس بدهد. معمولاً در این حالت گارانتیوارانتی شامل مسائلی مانند [[حوادث غیرمترقبه]]، استفاده اشتباه،نادرست، خراب کردن تعمدی،عمدی، استفاده تجاری یا مسائل این چنینی نمی شود. در اغلب گارانتی‌ها،وارانتی‌ها، قسمت‌هایی که معمولاً فرسوده می شوند و باید بعد از مدتی استفاده تعویض شوند (مثل تایرلاستیک ماشینماشین، لامپ‌ها و یا تیغه برف‌پاک‌کن) از گارانتیوارانتی حذف می‌شوند. گارانتیوارانتی مطولافزوده شده معمولاً روی قیمت کالا محاسبه شده یا هزینه اضافه‌ای برای آن اخذ می‌شود و می‌تواند گارانتیوارانتی مادام العمر برای محصول به حساب بیاید.{{سرخط}}

شرکت‌های سازنده یا توزیع‌کننده معمولاً هزینه‌ای برای اجرای تعهد خود برای کالاهای تحت گارانتی شانوارانتی‌شان اختصاص می‌دهند. برخی شرکت‌ها نیز هستند که گارانتیوارانتی مطول روی کالاهای مشخصی ارائه می‌دهند که به عنوان ''بیمه قرارداد'' نیز شناخته می‌شود.{{سرخط}}