خرید اینترنتی: تفاوت میان نسخهها
محتوای حذفشده محتوای افزودهشده
نیلوفر مجد (بحث | مشارکتها) بدون خلاصۀ ویرایش |
نیلوفر مجد (بحث | مشارکتها) بدون خلاصۀ ویرایش |
||
خط ۱۲:
== رفتار خرید کردن مشتریان در رسانه های دیجیتالی ==
هنگامیکه افراد تصمیم به خرید در رسانه های آنلاین دارند به احتمال زیاد از تلفن های همراه ، رایانه ها ، تبلت ها و سایر دستگاه های دیجیتالی خود برای جمع آوری اطلاعات استفاده می کنند. در واقع ، محیط دیجیتال تأثیر فزاینده ای بر ذهن مصرف کننده و رفتار خرید خریداران می گذارد. در یک فضای خرید آنلاین ، تصمیم تعاملی ممکن است در تصمیم گیری مشتری کمک کند. هر مشتری تعاملی تر می شود و اگرچه بررسی های آنلاین مشتریان می توانند بر سایر رفتارهای خریداران بالقوه تأثیر بگذارند. <ref>{{Cite journal|last=Kannan|first=P. K.|last2=Li|first2=Hongshuang “Alice”|date=2017-03-01|title=Digital marketing: A framework, review and research agenda|url=http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167811616301550|journal=International Journal of Research in Marketing|volume=34|issue=1|pages=22–45|doi=10.1016/j.ijresmar.2016.11.006|issn=0167-8116}}</ref>
پس از آن ، ریسک و اعتماد نیز دو عامل مهم برای رفتار افراد در محیط های دیجیتال هستند. مشتریان معمولا دوست دارند از طریق کانالهای مختلف جابجا شود، زیرا در مقایسه با خرید آفلاین تأثیر زیادی دارد ، این امر شامل رشد خطرات امنیتی ، مالی و عملکردی می شود. . سه عامل وجود دارد که ممکن است در تصمیم گیری در خرید افراد تأثیر بگذارد ، اولا ، مردم نمی توانند بررسی کنند که آیا محصول قبل از دریافت نیازها و خواسته های شان را برآورده می کند یا خیر. ثانیا ، مشتری ممکن است نگران خدمات پس از فروش باشد. سرانجام ، ممکن است مشتری از این می ترسد که نتواند زبان مورد استفاده در فروش الکترونیکی را کاملاً درک کند. براساس این عوامل ، ریسک درک مشتری ممکن است به دلایل قابل توجهی بر رفتار خرید آنلاین تأثیر بگذارد. <ref>{{یادکرد کتاب|عنوان=Journal of Retailing and Consumer Services}}</ref>
== عملکرد ==
|