-- [[کاربر:مهرنگار|مهرنگار]] ([[بحث کاربر:مهرنگار#top|بحث]]) ۲۶ مهٔ ۲۰۱۷، ساعت ۲۰:۴۳ (UTC)
== نکات کلیدی در بازاریابی و فروش موفق (قسمت اول) ==
درک نیازهای مشتری مهمترین مرحله در فرآیند فروش است.
فقط در صورت پاسخگویی به نیازهای مشتری است که وی حاضر به خرید محصول میشود.
هر مقدار که فروشندهای بتواند نیازهای مشتری را به طور موثرتری تشخیص دهد، میتواند به موفقیت در فروش امیدوارتر باشد.
به همین دلیل ویژگی های شخصیتی و مهارت های ارتباطی فروشنده از اهمیت بالائی بر خوردار است.
به طور کلی مردم با هدف تامین دو گروه از نیازهای خود اقدام به خرید میکنند.
۱ - نیازهایی که بر جنبه مادی خرید تاکید دارند و مستقیما از طرف مشتری ابراز میشود و برخی از آن ها عبارتند از:
میزان هزینه
زمان / محل
حجم و تعداد
کیفیت محصول
نوع محصول
اگر چه این گروه از نیازها جزء موانع فروش محسوب میشوند ولی فروشنده با تجربه، مشتری خود را به انعطاف در این موارد تشویق میکند.
یعنی با بهرهگیری از روش های مذاکره سعی میکند اثر این محدودیت ها را بر فروش کم کند.
این نیازها به فروشنده نشان میدهد که چه گروه از محصولات در چهارچوب نیازها و محدویت های مشتری میتواند قرار داشته باشد و چه محصولاتی در این چهارچوب قرار ندارند.
ولی این نیازها به فروشنده نمیگوید که در نهایت مشتری کدام محصول را انتخاب خواهد کرد و چرا مشتری ما این نیازها را دارد.
۲ - نیازها و خواسته هایی که بر پایه محرک ها، انگیزه ها و احساسات قرار دارند که مشتری را به سمت انجام کاری به حرکت در می آورند. نمونه هایی از آنها عبارتند از:
امنیت
عشق ومحبت
پرستیژ
تمایل به انطباق با همفکران
رقابت
صداقت و پایبندی
اهداف آتی
شاخص بودن در گروه
حسادت
تنفر
آزادی و رهایی از قیدها
جاه طلبی
[[کاربر:Amintabar2000|Amintabar2000]] ([[بحث کاربر:Amintabar2000#top|بحث]]) ۱۱ ژوئن ۲۰۱۸، ساعت ۱۵:۳۹ (UTC)
|