بازمهندسی فرایند کسب و کار
باز مهندسی فرایندهای کسب و کار (BPR): یک نگرش مدیریتی برای پیشرفت به وسیله افزایش کارایی و اثربخشی فرایندهای موجود در سازمان است.
تفکر بنیادین برای طراحی مجدد و اساسی فرایندهای کسب و کار، برای دست یافتن به اصلاحات چشم‌گیر در موارد حساس و سنجش همزمانِ کاراییِ پارامترهایی مانند هزینه‌ها، کیفیت، خدمات و سرعت سبب می‌شود.کخ فناوری
BPR چه چیزی نیست؟ ویرایش
- اتوماسیون (Automation)
- کوچک‌سازی شرکت (Downsizing)
- برون‌سپاری (Outsourcing)
مهندسی مجدد فرایند در مقابل پیشرفت مداوم ویرایش
تعریف فرایند ویرایش
یک ترتیب مشخص است از فعالیت‌های کاری بر طبق زمان و مکان با شروع و خاتمه و نیز شناسایی ورودی‌ها و خروجی‌ها به صورت شفاف؛ در واقع یک ساختار برای اجرا.
تعریف یک فرایند کسب و کار ویرایش
یک گروه از کارهای مرتبط به هم، که منابع سازمانی را در جهت حمایت اهداف سازمان مورد استفاده قرار داده تا نتایج با گرایش مشتری فراهم شود.
دلایل مهندسی مجدد ویرایش
۱- مشتریان
- درخواست جدید
- نیاز به تغییر
۲- رقابت
- محلی
- جهانی
۳- تغییر
- تکنولوژی
- اولویت‌های مشتری
۴. بهبود برندینگ
- ارزش ویژه برند
- استفاده از فرصت ها
دلایل عدم تمایل مهندسی مجدد سازمان‌ها ویرایش
- خشنودی از خود
- مقاومت سیاسی
- توسعه جدید
- ترس از موارد ناشناخته و شکست
به طور کلی عوامل مرتبط با موفقیت و شکست BPR عبارت‌اند از:
عوامل مرتبط با مدیریت تغییر، عوامل مرتبط با حمایت و پشتیبانی مدیریت، عوامل مرتبط با ساختار سازمانی، عوامل مرتبط با مدیریت و برنامه‌ریزی پروژه، عوامل مرتبط با زیرساخت‌های فناوری اطلاعات.
BPR پیشرفت چه چیزی را طلب می‌کند؟ ویرایش
- هزینه
- کیفیت
- خدمات
- سرعت
- نظارت
- عملکرد
ویژگی‌های مهندسی مجدد ویرایش
۱- ازIT به شدت بهره می‌برد
۲-مدیران به مربی تبدیل می‌شوند
۳- فرایندها ساده‌تر می‌شوند
۴- ساختارهای وظیفه‌ای از میان می‌روند
۵- باعث حذف بروکراسی می‌شود
۶- سازمان مسطح واقعی پدید می‌آید
۷-فعالیت‌ها فرایندگرا می‌شوند
۸- کارایی فرایند افزایش می‌یابد
۹- راندمان به شدت بهبود می‌یابد
مراحل کلیدی پیاده‌سازی یک استراتژی BPR ویرایش
سیر تکاملی BPR ویرایش
امواج پیشرفت فرایند کسب و کار
نقش فناوری اطلاعات (IT) در پروژه‌های BPR ویرایش
۱- نرم‌افزار BPR / ابزارها حمایت‌کننده مرحله توسعه پروژه‌های BPR
- مورد استفاده برای مدل‌سازی فرایندهای سازمان؛ تحلیل و طراحی مجدد
- گرفتن نیازمندی‌های IT (ابزارهای CASE نیازمندی‌های کاربر را می‌گیرد)
- بعضی موارد با تولید کد برای سیستم‌های جریان کار که
الف) خودکارسازی اجرای فرایندهای کسب و کار
ب) مستندات دیجیتالی و فرم‌ها و حرکت آن‌ها در مسیر اشخاص
۲-IT با شکل دادن و حمایت فرایندهای کسب و کار در حین مرحله توسعه
- خودکارسازی و افزایش سرعت فرایندها
- شکستن فرضیه‌های جهان فیزیکی
- تواناسازی هماهنگی
- تواناسازی یک بیشتر ایجاد و اشتراک اطلاعات / دانش
۳-IT بحرانی: هر نوع راه حل مبتنی بر IT که کمک‌کننده باشد
- گردش مستندات کاغذی فیزیکی (سیستم‌های جریان کار)
- گرفتن، گردش و تولید اطلاعات (TPS – EAI – ERP)
- ایجاد و مدیریت دانش (DST – Groupware – ERP)
منابع ویرایش
- محمد حسن آجیگل - MITM۸ - سازمان مدیریت صنعتی
مدل تصمیم‌گیری چند معیاره جهت پیاده‌سازی مهندسی مجدد فرایندها
- تعالی سازمانی با ابزارهای باز مهندسی فرایندهای سازمانی - سید حامد خسروانی شریعتی