موافقت‌نامه سطح خدمات
(تغییرمسیر از موافقت نامه سطح خدمات)
موافقت نامه سطح خدمات (به انگلیسی Service-level agreement یا SLA) یک قرارداد دو جانبه بین خدمت دهنده و خدمت گیرنده که بر اساس توافق و به منظور تضمین پارامترهای کیفیت خدمات توافق شده منعقد می‌شود(بویژه در صنعت تلکام). در این قرارداد باید کیفیت سطح خدمات، نحوه اندازه‌گیری تخطی از سطح خدمات و ضمانتهای اجرایی آن تعیین شود.[۱] معمولاً این قرارداد در سرویسهای رایانه‌ای به کار برده می‌شود.
منابع
ویرایش | این یک مقالهٔ خرد اینترنت است. می‌توانید با گسترش آن به ویکی‌پدیا کمک کنید. |