تراکنش‌ها (رفتارهای متقابل) به ارتباط‌هایکنش‌های انتظاریانسانی دوگانهگفته بینمی انسان‌هاشوند گفتهکه میدر شودپی آنها از طرف مقابل انتظار پاسخ می‌رود. مثلاً سلام کردن، یا دراز کردن دست برای دست دادن یک ''تراکنش'' است، چون که از طرف انتظار پاسخ می‌رود. این پاسخ با توجهبستگی به حالت "خود" طرف متقابل متغیر میشود ودارد. در این مورد خاص -سلام کردن- پاسخ می‌تواند از یک جواب سلام کوتاه تا یک احوال‌پرسیاحوال‌پرسی گرم و درازمدت متغیر باشد.
در تحلیل گران رفتارهای متقابل این توانایی را دارند کهبا تشخیص دهنداین که انسانفرد با کدام حالت "خود" با دیگری رفتار می‌کند ومی‌توان رفتارهای بعدی او را پیش بینی کند وکرد. با مداخلهبه کردنصحنه باعثآگاه بهبودآوردن این تشخیص می‌توان کیفیت و موثرتاثیر ترارتباط شدنرا ارتباطبهبود شوندداد.
