اوتیآراس: تفاوت میان نسخهها
محتوای حذفشده محتوای افزودهشده
جز ربات: ویرایش جزئی |
جز ربات: تصحیح املایی |
||
خط ۱:
{{بدون منبع}}
[[پرونده:Otrs-2.0.4-queueview.png|بندانگشتی|محیط برنامه]]
'''او تی آر اس {{انگلیسی|OTRS}}''' یک نرمافزار کد برای پیادهسازی از سیستمهای پیشتیبانی است سیستم پشتیبانی با اسامی Service Desk و Help Desk هم شناخته شده و بخش مهمی از ITIL را تشکیل میدهد. ITIL نام مجموعهای از کتب، تجارب و توصیه نامههای دولت انگلستان در زمینه مدیریت IT است. این سیستم برای مدیریت درخواستها، شکایات و گزارشها و سایر ارتباط مورد استفاده قرار میگیرد.این
== ویژگی های عمومی ==
|