کیفیت (تجارت): تفاوت میان نسخه‌ها

واژه '''کیفیت''' دارای چند معنای متفاوت است:

 

 

در زمینه‌های [[علم اقتصاد|اقتصادی]]: [[مرغوبیت]] و [[مطلوبیت]]: مجموعه ویژگی‌های یک [[کالا]] و عرضه کننده آن (نه تنها از لحاظ کیفی بلکه از دیدگاه کمی، [[بها]] و غیره) که باعث می‌شوند آن کالا مورد تقاضا قرار گیرد و فروش رود.

 

[[صفت نسبی]] این واژه «کیفی» و جمع آن «کیفیت‌ها» و گهگاه «کیفیات» است. به اصطلاح «کیفیت و کمیت» در فارسی «چندوچون» نیز گفته می‌شود. کیفیت درمقابل کمیت نیزقراردارد. چگونگی وماهیت یک پدیده یاشئی راکیفیت شئی یاپدیده مینامند و همچنین محتوا نیز شامل کیفیت می‌باشد.

== مفهوم کیفیت ==

کیفیت یک محصول یا خدمت همان چیزی است که مشتری طلب می کند. اگر محصول یا خدمت ارائه شده در جنبه هایی خاص، کیفیت بسیار بالایی داشته باشد، اما مشتری بدان نیاز نداشته باشد، تنها هزینه ای است که پرداخته شده ولی ارزش افزوده ای ایجاد نکرده است. در نگاه نوین به کیفیت می توان گفت: کیفیت ضرری است که از لحظه ورود محصول به بازار به وجود می آید. این تعریف در نگاه اول نامفهوم به نظر می آید اما یک محصول زمانی می تواند ارزش افزوده ایجاد نماید که خواسته های مشتریان را برآورده سازد.